例えば、チェーン店系の居酒屋で酒を飲んでいるとき、給仕の接客・応対が、とても粗末に感じることがある。 オーナー社長のサービスへの想いが、 給仕にうまく伝わっていないな、と感じることがある。 オーナー社長 → 支店長 → 給仕。 たかだか２〜３階層程…