「心理的安全性」というのは、
Googleから提唱された言葉のようです。
「企業がもっとも業績を上げるために必要なものは？」
と社員に問いかけたところ「心理的安全性」が１位だったとのこと。
でも、心理的安全性なんて本当に実現できるのだろうか？
・・・・・無理だと思う。
どんな人とでも気兼ねなく遠慮なく話せる安全性なんて、
出来るわけがないと思います。
人との関係の中での安全性って、
結局は「うま」なんだと思う。
人はそれぞれ「うま」のあう人間というのがいて、
「うま」のあう人ならば、たとえ社長であっても、
遠慮も気兼ねもなく話せてしまうものである。が、
逆に「うま」が合わなければ、たとえ同僚や後輩で
あったとしても、気まずさや遠慮が重なって、
全く話せなくなってしまう。
お互いが、
馬鹿にしない。馬鹿にされない。
攻撃しない。攻撃されない。
会話のキャッチボールがはずむ。
互いの努力も全くなく、
まるでジグソーパズルがかみ合うように
はまってしまう関係。それが「うま」である。
「心理的安全性」がうたう世界は、
世の中の誰もがお互いにとって
「うま」の合う人間になる。
ということなんだと思うのだけど、
そんなのは、無理です。
たぶん、世間がいま話題にしているのは、近づくことはできると。
お互いを「うま」の合う状態に限りなく近づけていくための
テクニックを学んだり意識改革を進めよう、という活動なんでしょう。
でも、仮にいっせーのせ！で全員がそういう人になれた。と
説明を受けたとしても、それでも心理的安全性は実現しないと思う。
人は、顔や声、沈黙だけで、もう不安をつくっちゃうから。
更に発言するときにも、話したい相手以外の人が聞いている、というだけで
発言ができなくなってしまったりもする。
僕は絶対にやさしい人間だよ、安心して。と言ってくれても、
勝手にこっちが不安を作ってしまうものです。
要するに「心理的安全性」が、目で見えない限りは、100%にはなりえない。
と思うのである。
海外旅行するときに事故や犯罪の少ない国を「治安のいい国」というけど、
言うなれば、心理的安全性ってのは、
「人間どうしの治安」のようなものなんでしょう。
これからそんな「心理的安全性」のある社会や組織を実現していくのならば、
対話で出た不安を、現行犯で
「あ、それ心理的不安ですよ」
とでも指摘して消していくという活動をするしかないのだろう。
けれど、それを伝えていくためにも「心理的安全性」が必要だったりして。
もうわけがわかりません。
10年後20年後の社会は、全員菩薩様のようになっているのだろうか。□
